Obchodní podmínky platformy Verapet
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují používání internetové platformy Verapet na adrese verapet.cz (dále „platforma“) a práva a povinnosti mezi provozovatelem a uživateli.
1.2 Provozovatelem platformy je Jindřich Byrtus, fyzická osoba podnikající, IČO 07797940, s místem podnikání zapsaným v živnostenském rejstříku (veřejně v registru ARES), e-mail [email protected] (dále „provozovatel“ nebo „Verapet“).
1.3 Platforma je online tržiště, které propojuje zájemce o zvíře s ověřenými chovateli a útulky. Provozovatel není prodávajícím ani dárcem zvířete a není stranou smlouvy o převodu zvířete. Tuto smlouvu uzavírá kupující nebo osvojitel přímo s chovatelem nebo útulkem.
1.4 Registrace, ověření i vystavení inzerátu jsou zdarma. Za rezervaci se zálohou platí zájemce poplatek za ochranu kupujícího a chovatel poplatek za zprostředkování podle čl. 9.
2. Pojmy
- Uživatel: každý, kdo má na platformě účet.
- Zájemce (kupující): uživatel, který hledá zvíře, posílá dotazy nebo platí zálohu.
- Chovatel: uživatel, který nabízí zvířata z vlastního chovu k prodeji.
- Útulek: právnická osoba nebo spolek, který nabízí zvířata k adopci nebo do dočasné péče.
- Veterinář: uživatel s ověřeným oprávněním Komory veterinárních lékařů ČR, který vydává potvrzení ukládaná na platformě.
- Prodejce: chovatel nebo útulek, který vystavuje inzerát.
- Inzerát: nabídka zvířete. Je trojího druhu: prodej (jen chovatel), adopce a dočasná péče (jen útulek).
- Záloha: částka, kterou zájemce zaplatí přes platformu k rezervaci zvířete a kterou Verapet drží do předání. Záloha je vratná. Nejde o závdavek.
- Předání: osobní převzetí zvířete potvrzené oběma stranami QR kódem nebo krátkým kódem v aplikaci.
3. Účet a registrace
3.1 K registraci je potřeba e-mail a heslo. Uživatel zvolí typ účtu (zájemce, chovatel, útulek, veterinář). Účet je osobní a nepřenosný. Uživatel chrání své přihlašovací údaje a odpovídá za činnost pod svým účtem.
3.2 Uživatel musí být starší 18 let.
3.3 Uživatel uvádí pravdivé a aktuální údaje.
3.4 Provozovatel může účet pozastavit, pokud uživatel porušuje tyto podmínky nebo právní předpisy, zejména předpisy o ochraně zvířat, nebo pokud to vyžaduje bezpečnost ostatních uživatelů. Pozastavený účet se nemůže přihlásit a jeho zveřejněné inzeráty se skryjí. Otevřené platby se zruší nebo zmrazí podle čl. 10.6. Provozovatel uživatele o pozastavení a jeho důvodu informuje e-mailem a umožní mu se proti rozhodnutí ohradit na [email protected].
3.5 Uživatel může účet kdykoli zrušit sám na stránce „Smazat účet“ v nabídce účtu, pokud nemá rozpracovanou platbu nebo předání zvířete. Smazání je nevratné; které údaje zůstanou a proč, uvádějí zásady ochrany osobních údajů.
4. Ověření prodejců
4.1 Inzerát může zveřejnit jen prodejce, kterého provozovatel ověřil (úroveň 1):
- chovatel: totožnost ověřená podle úředního dokladu, který chovatel nahraje; doklad posuzuje pověřený pracovník provozovatele ručně;
- útulek: IČO ověřené ve veřejném rejstříku (ARES).
4.2 Odznak registrace v plemenné knize znamená, že pověřený pracovník provozovatele posoudil předložený doklad o registraci; provozovatel neověřuje údaje přímo v plemenné knize.
4.3 Ověření se týká dokladu, ne zvířete. Provozovatel nezaručuje zdravotní stav, povahu, původ ani jiné vlastnosti zvířete nad rámec toho, co odznak výslovně uvádí. Potvrzení od veterináře vydává a odpovídá za ně veterinář, ne provozovatel.
5. Inzeráty
5.1 Prodejce odpovídá za to, že inzerát je pravdivý, úplný a v souladu s právními předpisy, zejména se zákonem č. 246/1992 Sb., na ochranu zvířat proti týrání, a s veterinárními předpisy (věk zvířete při odběru, očkování, čipování, doklady o původu).
5.2 Na platformě je zakázáno nabízet:
- zvířata, jejichž prodej nebo chov je v rozporu s předpisy;
- zvířata, která prodejce nechoval nebo jejichž původ nemůže doložit (překupnictví);
- zvířata z množírny nebo zvířata mladší, než dovoluje zákon nebo plemenný standard;
- cokoli jiného než zvíře, které je předmětem inzerátu.
5.3 Fotografie musí ukazovat nabízené zvíře. Platforma z fotografií odstraňuje metadata, včetně polohy.
5.4 Provozovatel může inzerát, který odporuje těmto podmínkám, skrýt nebo odstranit a prodejce o tom informuje s uvedením důvodu.
5.5 Výsledky vyhledávání lze zúžit filtry (druh zvířete, kraj, typ nabídky, typ prodejce, plemeno, cena). Inzeráty se řadí nejprve podle úrovně ověření prodejce (vyšší úroveň výše) a v rámci ní od nejnověji zveřejněných. Za lepší umístění se neplatí.
6. Dotazy na prodejce
6.1 Přihlášený zájemce může prodejci poslat k inzerátu zprávu o délce nejvýše 500 znaků, nejvýše třikrát k jednomu inzerátu.
6.2 Zpráva se prodejci doručí e-mailem spolu s e-mailovou adresou zájemce, aby mohl prodejce odpovědět přímo. Zájemce na to platforma upozorní před odesláním. Další komunikace probíhá mimo platformu.
6.3 Zprávy nesmí obsahovat obtěžující, urážlivý nebo nevyžádaný obchodní obsah.
7. Záloha a úschova
7.1 U inzerátu na prodej jednoho zvířete může chovatel nabídnout rezervaci se zálohou. Výši zálohy určí chovatel (nejméně 100 Kč, a je-li uvedena cena zvířete, nejvýše tato cena) spolu s plánovaným datem předání. Rezervaci se zálohou lze zahájit, jen pokud je chovatel ověřený, jeho účet není pozastaven, má u společnosti Stripe aktivní výplatní účet a plánované datum předání neuplynulo.
7.2 Zájemce platí zálohu spolu s poplatkem za ochranu kupujícího (čl. 9.1) kartou (včetně Apple Pay a Google Pay) nebo službou Link. Celkovou částku vidí před zaplacením. Platby zpracovává společnost Stripe. Údaje o kartě provozovatel nevidí ani neukládá.
7.3 Zaplacenou zálohu drží provozovatel prostřednictvím účtu u společnosti Stripe a chovateli ji uvolní až po předání. Do té doby na ni chovatel nemá nárok.
7.4 Zbytek ceny, pokud záloha nepokrývá celou cenu, platí zájemce chovateli přímo, mimo platformu, podle jejich dohody. Za tuto platbu provozovatel neodpovídá.
7.5 Kupní smlouvu, záruku, doklady o zvířeti a doklad o zaplacení ceny zvířete vystavuje chovatel.
8. Předání a uvolnění zálohy
8.1 Při předání vygeneruje chovatel v aplikaci QR kód spolu s krátkým kódem (oba platí nejvýše 15 minut a lze je vygenerovat znovu). Po pěti chybných zadáních krátkého kódu během 15 minut se další zadání dočasně odmítne. Zájemce kód naskenuje nebo zadá a poté obě strany předání v aplikaci samostatně potvrdí, a to do 2 hodin od prvního vygenerování kódu; jinak lze předání zahájit znovu.
8.2 Potvrzením předání zájemce stvrzuje, že zvíře převzal ve stavu odpovídajícím inzerátu. Po potvrzení obou stran se záloha bez dalšího čekání uvolní chovateli. Zájemce, který se zvířetem není spokojen, předání nepotvrdí a může otevřít spor (čl. 10).
8.3 Pokud předání neproběhne do lhůty (7 dní po plánovaném dni předání, nejméně však 7 a nejvýše 60 dní od zaplacení), záloha se automaticky neuvolní ani nevrátí. Věc posoudí provozovatel podle čl. 10. Po zrušení zmrazení běží nová lhůta 7 dní od zrušení zmrazení.
8.4 Uvolněná záloha, snížená o poplatek za zprostředkování a o poplatek za zpracování platby podle čl. 9.2, se převede na účet chovatele u společnosti Stripe a odtud na jeho bankovní účet podle harmonogramu výplat, který chovatel vidí ve svém výplatním účtu.
9. Poplatky
9.1 Zájemce platí k záloze poplatek za ochranu kupujícího ve výši 3 % ze zálohy, nejméně však 99 Kč, zaokrouhlený dolů na celé haléře. Výše poplatku se určí při zahájení rezervace.
9.2 Chovatel platí poplatek za zprostředkování ve výši 3 % ze zálohy, nestanoví-li provozovatel chovateli individuálně nižší sazbu, zaokrouhlený dolů na celé haléře. Sazba se určí v okamžiku zahájení rezervace a pozdější změna se na ni nevztahuje. Chovatel dále nese poplatek společnosti Stripe za zpracování platby. Oba poplatky se odečtou z převáděné zálohy.
9.3 Útulky ani jejich zájemci poplatky neplatí.
9.4 Při vrácení zálohy se vrací celá zaplacená částka včetně poplatku za ochranu kupujícího a chovateli se žádný poplatek neúčtuje.
9.5 Po uvolnění zálohy vystaví provozovatel prostřednictvím služby Fakturoid zájemci doklad (fakturu) za poplatek za ochranu kupujícího a chovateli doklad za poplatek za zprostředkování spolu s poplatkem za zpracování platby a každý z nich zašle e-mailem příslušné straně. Provozovatel není plátcem DPH.
10. Zrušení, vrácení zálohy a spory
10.1 Před zaplacením může zájemce rezervaci kdykoli zrušit. Nezaplatí-li zájemce do 30 minut od zahájení rezervace, rezervace se automaticky zruší.
10.2 Po zaplacení se rezervace ruší dohodou: zájemce požádá o zrušení a chovatel souhlasí, nebo rezervaci zruší chovatel. Záloha se vždy vrací celá, na původní platební prostředek. Pokud chovatel na žádost nereaguje do 72 hodin, posoudí věc provozovatel. Chovatel může žádost odmítnout; zájemce pak může otevřít spor (čl. 10.3). Pokud obě strany potvrdí předání dříve, než se zrušení provede, zrušení se neuplatní a záloha se uvolní chovateli.
10.3 Do potvrzení předání může kterákoli strana otevřít spor z důvodu: zvíře nebylo předáno, zvíře neodpovídá inzerátu, druhá strana nereaguje, jiný důvod. Platba se po dobu sporu zmrazí.
10.4 Spor posoudí pověřený pracovník provozovatele, který není stranou obchodu, na základě podkladů od obou stran. Může zálohu uvolnit chovateli nebo vrátit zájemci, a to výjimečně i po potvrzeném předání, pokud záloha ještě nebyla chovateli převedena. Rozhodnutí provozovatele se týká jen zálohy, kterou drží; nebrání stranám obrátit se na soud ani na orgány mimosoudního řešení sporů.
10.5 Pokud zájemce zahájí u své banky reklamaci platby (chargeback) před uvolněním zálohy, platba se zmrazí do jejího vyřízení.
10.6 Pozastavení účtu kterékoli strany před zaplacením rezervaci zruší; po zaplacení platbu zmrazí do rozhodnutí provozovatele; již zahájené vrácení zálohy zájemci se dokončí. Zrušení pozastavení platbu samo neuvolní. Platba se zmrazí také, pokud chovatel přestane mít aktivní výplatní účet u Stripe nebo pokud se převod chovateli nepodaří dokončit.
11. Práva spotřebitele
11.1 Smlouvu o převodu zvířete uzavírá zájemce přímo s prodejcem. Práva z této smlouvy, například z vadného plnění nebo odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem, uplatňuje zájemce u prodejce, nikoli u provozovatele.
11.2 Stížnosti na služby platformy vyřizuje provozovatel na [email protected] do 30 dní.
11.3 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
12. Odpovědnost provozovatele
12.1 Provozovatel odpovídá za řádné fungování platformy a za zálohy, které drží.
12.2 Provozovatel neodpovídá za zvíře, za jeho vlastnosti ani za plnění smlouvy mezi zájemcem a prodejcem, kromě povinností podle čl. 7 až 10.
12.3 Provozovatel nezaručuje nepřetržitou dostupnost platformy.
13. Verapet Supporters
13.1 Verapet Supporters je placené měsíční členství („podporovatel“). Cena je 89 Kč měsíčně a členství se každý měsíc automaticky obnovuje, dokud ho uživatel nezruší.
13.2 Platba probíhá přes poskytovatele plateb Stripe. Po každé úspěšné platbě zašle provozovatel prostřednictvím služby Fakturoid doklad (fakturu) na e-mail uživatele. Provozovatel není plátcem DPH.
13.3 Uživatel může členství kdykoli zrušit ve svém účtu. Zrušení se projeví na konci již zaplaceného období, do té doby členství trvá. Za probíhající zaplacené období se peníze nevrací. Smazáním účtu členství končí okamžitě.
13.4 Podporovatel získává odznak „Podporovatel Verapetu“ u svého jména na platformě a přímou telefonní linku na specialistu Verapetu. Odznak vidí i prodejce, kterému podporovatel pošle dotaz. Linka je dostupná v pracovní dny od 9 do 17 hodin; pokud hovor není přijat, zavolá specialista zpět další pracovní den. Telefonní číslo vidí jen přihlášený uživatel s aktivním členstvím.
13.5 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy o členství do 14 dnů od jejího uzavření. Při objednávce zaškrtne spotřebitel souhlas: „Souhlasím, že podpora začne hned, a beru na vědomí, že tím ztrácím právo odstoupit do 14 dnů.“ Tímto souhlasem žádá o zahájení poskytování služby ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení a bere na vědomí, že po zahájení plnění právo na odstoupení ztrácí. Platforma souhlas a okamžik jeho udělení uloží.
13.6 Provozovatel může program Verapet Supporters změnit nebo ukončit. Oznámí to podporovatelům e-mailem nejméně 15 dní předem; již zaplacené období jim zůstane zachováno.
14. Osobní údaje
Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů.
15. Závěrečná ustanovení
15.1 Provozovatel může tyto podmínky změnit. Změnu oznámí uživatelům e-mailem nejméně 15 dní předem. Uživatel, který se změnou nesouhlasí, může účet zrušit.
15.2 Právní vztahy se řídí právem České republiky.
15.3 Tyto podmínky jsou zveřejněny 2. listopadu 2026 a jsou účinné od 17. listopadu 2026. Pro uživatele, kteří se zaregistrují po jejich zveřejnění, platí ode dne registrace.